Инструкции по работе с нами

Расчет за грузоперевозку производится в валютах USD, AED, либо в других валютах. Либо же в RUB на счет компании в РФ, курс считается по договоренности с нами.

Оплата должна быть произведена после получения клиентом накладной. При отсутствии оплаты, компания оставляет за собой право не выдавать неоплаченный груз, до момента погашения задолженности. Обратите внимание, что за долгий простой груза на терминале будут начисляться пени.

Компания не несет ответственности за сохранность доставляемого груза, при отсутствии надлежащей упаковки, а именно: плотный картон, обмотанный стрейч пленкой от намокания (касается не хрупких грузов), а также хрупких и легко бьющихся предметов (без соответствующей дополнительной специальной упаковки). Также компания не несет ответственности за сохранность доставляемого груза, если клиент заранее не проинформировал о том, что его груз является хрупким, не штабелируемым и т.д.

В случае утери (повреждения) незастрахованного груза выплачивается только стоимость согласно описи, но не более $20 за килограмм груза. Принимаются ТОЛЬКО рекламации связанные с механическим повреждением груза во время перевозки или полной утерей транспортного места.

В случае утери (повреждения) застрахованного груза, объявленная стоимость возмещается полностью.

Стоимость полной страховки составляет 4% от объявленной стоимости груза. Претензии к перевозке груза принимаются в соответствующих формах в течении следующего рабочего дня с момента получения груза.

Для перевозки опасного груза, клиент должен заранее уведомить о подобном грузе своего менеджера, и согласовать возможность перевозки и тариф на подобный груз.

Опасные грузы — это изделия или вещества, которые способны создавать угрозу для здоровья, безопасности, имущества или окружающей среды и которые указаны в перечне опасных грузов в Технических инструкциях или классифицируются в соответствии с этими Инструкциями.

С кратким описанием различных классов опасных грузов вы можете ознакомиться: https://www.dgiglobal.com/classes/

В случае обнаружения не заявленного опасного груза, перевозчик имеет право безакцептно выставить штраф в размере 10 000$. Данная ошибка может повлиять на общее отправление, в котором находятся грузы других клиентов и которое может быть снято с перевозки, арестовано транспортной службой безопасности, с последующей административной ответственностью. Все дополнительные расходы по данному нарушению полностью несет виновная сторона.