Instructions

Le paiement de l’expédition doit être effectué en AED ou en USD sur le compte de la société aux EAU. Ou en RUB sur le compte de la société dans la Fédération de Russie, le taux de change devant être négocié avec le prestataire de services.

Le paiement doit être effectué à la réception par le client de la lettre de transport aérien. En l’absence de paiement, la compagnie se réserve le droit de ne pas libérer l’envoi impayé tant que la dette n’a pas été réglée. Veuillez noter que des pénalités seront facturées en cas d’immobilisation prolongée dans le terminal.

La société n’est pas responsable de la sécurité de l’envoi livré s’il n’est pas correctement emballé, c’est-à-dire s’il s’agit de carton emballé dans du film étirable (pour les marchandises non fragiles) et d’articles fragiles et facilement cassables (sans emballage spécial approprié). La société n’est pas non plus responsable de la sécurité des marchandises livrées si le client n’a pas informé au préalable que ses marchandises sont fragiles, non empilables, etc.

En cas de perte (dommage) d’une cargaison non assurée, seule la valeur indiquée dans l’inventaire sera payée, mais pas plus de 20 dollars par kilogramme de cargaison (selon les règles des compagnies aériennes). SEULES les réclamations liées à des dommages mécaniques de la cargaison pendant le transport ou à la perte totale du véhicule seront acceptées.

Si la cargaison assurée est perdue (endommagée), la valeur déclarée est intégralement indemnisée.

Le coût de l’assurance complète est de 4 % de la valeur déclarée de l’envoi. Les réclamations relatives au transport de marchandises sont acceptées dans les formes appropriées le jour ouvrable suivant la réception des marchandises.

Pour le transport de marchandises dangereuses, le client doit en informer préalablement son gestionnaire de compte et convenir de la possibilité de transport et du tarif de ces marchandises.

Les marchandises dangereuses sont des articles ou des substances qui peuvent mettre en danger la santé, la sécurité, les biens ou l’environnement et qui sont énumérés comme marchandises dangereuses dans les instructions techniques ou sont classés conformément à ces instructions.

Vous trouverez une brève description des différentes classes de marchandises dangereuses à l’adresse suivante : https://www.dgiglobal.com/classes/.

En cas de découverte de marchandises dangereuses non déclarées, le transporteur peut se voir infliger une amende de 10 000 dollars sans acceptation. Cette erreur peut affecter la totalité de l’envoi contenant les envois d’autres clients, qui peuvent être retirés du vol, saisis par la sécurité de l’aéroport, suivis de sanctions administratives. Tous les frais supplémentaires liés à cette infraction seront intégralement supportés par le coupable.